维修条款

如果产品在保修期内出现故障，您可以申请维修服务。

免费维修必须满足以下要求：

1. 产品在保修期内正常使用，但出现非人为的性能故障。

2. 无非官方指导下拆解、操作、改装造成的任何损坏。

3. 提供有效的购买证明、收据或发票。

遇到下列情况，将不提供免费维修服务

1. 故意碰撞或其他人为错误操作造成的损坏。

2. 因未经授权使用或改装产品而造成的损坏。

3. 不适当地使用不兼容的充电器造成的损坏。

4. 在高温、雨雪、灰尘等恶劣环境下使用，造成产品的损坏。

退换货条款

如果符合以下条件，可以要求退货服务

1. 在收到产品的七日内，如果产品没有质量缺陷，没有被激活，仍然是全新的或近乎全新的状态。

2. 在收到产品的七日内，如果产品有制造缺陷。

如果符合以下条件，您的退货申请将被拒绝

1. 在收到产品的七日后提出申请。

2. 退回给大眼猴的产品不包括所有原始配件、附件或包装，或有任何物品不在全新的或近乎全新的状态，即有裂痕、凹痕或划痕。

3. 无法提供有效的购买证明、收据或发票，或有理由认为是伪造或篡改的。

4. 产品的任何故障或损坏是由于未经授权使用或改装产品造成的，包括暴露在潮湿环境中、异物进入（水、油、沙等）或安装或操作不当。

5. 产品的任何故障或损坏是由于未经授权使用或安装产品造成的。

6. 产品的标签、序列号、防水标志等有被篡改的痕迹。

7. 产品的损坏是由不可控制的外部因素造成的，包括火灾、洪水、大风或雷击。

8. 在大眼猴发出退货及退款服务确认后的七日内，产品没有交付给大眼猴。

如果符合以下条件，您可以申请换货服务，您将需要按照要求寄回产品

1. 在收到产品的十五日内，如果产品在运输过程中遭受重大损坏，但必须向大眼猴提供由承运人出具的损坏证明。

2. 在收到产品后的十五日内，如果产品出现性能故障。

产品退货流程

第1步：在将任何产品退回给大眼猴之前，客户必须联系我们的客服团队，以获得退货授权。

第2步：如果您申请的退货通过了我们的审查，您可以把产品寄到我们客服团队提供的地址。

第3步：请在发货后通知我们，您需要提供物流跟踪号。 一旦我们收到您寄出的产品并检查产品是完好无损的状态，我们将进行维修、换货或退款。 这将在七个工作日内完成。

如果您对保修和退换货条款仍有疑问，请随时联系我们的客服团队以寻求帮助。